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XPS15 9560でUSB-Cハブを接続するとすぐ切断される&認識されない

調べても日本語での情報があまりなかったのでメモ

症状

DELL XPS15 9560 の起動中に USB-C ハブを挿したとき、

  • バイスの接続音が鳴った直後にデバイスの切断音が鳴り、 安定した接続ができない
  • HDMI による映像出力はできる
  • USB が認識しない
  • 電源を切った状態から差しておけば特に不具合はないが、電源がついた状態で差すと起こる

なお、使っているハブと PC は以下の通りです。

ハブ

LENTION CB-C35-1M

PC

DELL XPS15 9560 Windows10

対処

注意! 以下の方法では PC のハードウェア制御に関わるソフトウェアをアンインストールしています。アンインストールは自己責任でお願いします。

海外のサイト含め調べていく中で、以下の方法が効果的でした。

  • Intel Dynamic Platform and Thermal Framework のアンインストール

やり方は一般のソフトのアンインストールと同様に、

コントロールパネル>プログラム>プログラムと機能

からアンインストールしました。

Intel Dynamic Platform and Thermal Framework という名前から、おそらく PC の温度管理に関わるソフトみたいですね。

当方の環境では、アンインストール後ファンの回り出す頻度が高くなったような気がしますが、それ以外では今の所不具合は確認されていません。

参考にしたページ

XPS 9560, USB C disconnect after few seconds